盡心獻呈

護理員：陳金蓮女士
加入樂天這個大家庭已第十個年頭。回想當初對護理員一職陌生，憑藉信仰給我信心及恩賜，讓我不怕厭惡性工作。從前不慣與長者相處，藉信仰支持，加添動力學習有耐性及細心聆聽。同事間合作無間，令工作特別有使命感及動力。

我對工作有負責任及熱誠，要求做到最好，除因個性外，父母的教導亦很重要。對長者要敬愛，是我工作的另一座右銘。

一次，一位院友失去數佰元而大哭。我細心聆聽，並在她臉上親了一下，她十分感動並笑了。第二天，她尋回所失金錢。這是難忘的一次。

白衣天使的使命，工作目標何處尋？

護理經理 註冊護士：鄭道珍姑娘
媽常說：「女孩子不要讀太多書，遲早要嫁人。」為逃避舊觀念，我努力考取獎學金、替人補習，賺取讀書機會。畢業了，毅然考讀了學護，因為「事業自己尋的」。

懷著不捨的心情，結束了十八年多的另類護理工作，改在酒店工作，學會了人際關係及處世之道。酒店大班至學廚踏進我的辦公室，總是流露出最真情、最無助軟弱的一面，我在他們心目中成為了病榻中的扶手。許多時，藥物不能消除太多的痛苦，傾訴聆聽更重要。在離開酒店護士工作後，投進了老人科護理行列裡。在黃竹坑醫院短短的十年間，我進入了學習增值的階段。在衛生署學會了老人評估知識，在私護工作中，認識了許多不同性質的工作，如在英童學校、職訓局、甚至家庭護士，真是多姿多彩，也令我感受到人生變幻。

進入『樂天』是我的幸運，讓我學會許多與別不同照顧長者身心的工作，不單護理，還要真心溝通，細微觀察長者日漸改變的健康狀況。他們有些不甚言笑而鬱結，但日久相處下，我所付出而換回來的是無價寶，院友給我無限的信任支持及無微不至的關懷。

記得初在私院工作，以為只是一天到晚的起居飲食步驟。但四年多前剛踏足樂天，院長已予我很大的任命，學習照顧他們日常三餐五吃，並與廚子萍姐合作餐膳編排，看到員工於節日裡弄著慶典美食，有如「大長今」的御膳廚房般，忙碌穿梭，只為讓院友能滿足地享用餐膳，一切付出也微不足道。隨著開展耆英大學，同事們跟長者也與時並進，教學相長。看見同事全情投入，長者孜孜不倦地學習。這種氣氛，成了長者日常生活的支柱。他們有時會回應家人：「今天要上課，不去飲茶了。」「改天你們才來吧，今天的功課很繁忙呢！」看見他們精神奕奕，有如小孩讀書郎般，無論精神及身體的毛病都明顯的減少了。

工作中，會發現長者可愛的一面。福婆的英語對答是那麼的清亮，惠芳咪咪咀笑，接受姑娘的讚美，「你的頭夾真漂亮呀！」她回應:「我約了男仔去拍拖，當然要扮靚啦！」但更幽默的是據華伯伯打趣地說:「我一見你就暈。」引得我們笑彎了腰。

在樂天工作，感覺脫離了唯利是圖的框框，沒有著重名利的意識，只知道凝聚創作，大家努力嘗試令工作做得更好，也希望能令入住者有家的感受，知道有愛的歸屬感。前線同事們的辛勞，得到悉心聆聽安慰後，會忘記腰酸背痛，又一起共渡時間。同事們的同心協力，上司的體諒，寬懷包容，表現出香港人的毅力，讓長者及家人們將老人院的壞觀念消除，知道付託者真的能處於「安居」的地步

真心相待．和諧共處

家長：夏五群姑娘
從2001年起，我開始接觸精神病康復者及智障人士，初時有點擔心！

難忘當年一位院友─44歲的羅先生，下身癱瘓，我每天協助他做運動。兩月後，他竟然可以慢慢行走，至今仍在緬懷帶來的滿足感。

精神病患及智障的院友好像較難照顧，然而真心相待，他們亦可感受。其實每位院友的身心都有個別問題，工作人員不但為他們排難解紛，而且悉心關懷和尊重，令院友就像與家人一起生活。五年以來，我與院友長期相處，一直希望為他們做得更好！

工作的意義

司機：尹滿錦
自2001年入樂天任職司機至今，已經歷過幾個不同階段。由關懷行動、耆英大學、沙士及流感高峰期等。

最令我難忘的是關懷行動探訪留醫的院友。其中一位院友康復返回院舍，見面即給以親切的微笑，並揮手說，「于姑娘見到你的言行舉動，就像返回陳寶珠年代，心境也年輕了。」雖然，他總把尹字看錯于字，他的鼓勵使我感動。

另外，耆英大學畢業禮這個盛典，各同工忙個不停，我也要送多位院友到會堂，晚上手腕也疲倦得腫脹了。不過，翌日看到報章報道，社會各界對服務的認同，使我體會工作的意義，忘卻疲累。

為銀杏館加油 !

銀杏館員工 吳啟昌JIMMY
銀杏館是一個社會企業，其實與他的生意無大分別，所不同者，「她」能提供長者職位空缺。

我之所以投入服務，因「她」極具社會意義，聘請長者不單能提供就業，最重要是能喚醒及增進各界對社會的關注。

銀杏館創辦完善，初期提供長者適當環境及工作時間，因各長者有不同閱歷，所以特聘資歷導師培訓，循正軌學習工作技能，衷心指教得益良多。

同事之間，長者人生經驗豐富，互導互助，大家理解，分工合作生活愉快。

業績方面不足一年蒸蒸日上，上了軌道，是各員工勤奮努力所得。

且從各方遠近而來顧客口中，多數認同及嘉許服務質素有高水平，不遜於年輕人，這是一枝強心針，還有慶幸老懷安慰。

話長紙短，不盡所云。

敬請大家繼續努力，為銀杏館加油！！！

我愛銀杏館

銀杏館員工 陳福全
45年前，我加入餐飲業作侍應，在越南的美國大使館餐廳夜總會，我成為大餐廳經理，因越南戰亂，得到大使館餐廳夜總會的前總經理支持，在他開設的香港三藩市牛排屋(San Francisco Steak House)以Head Waiter身份管理餐廳。其後我亦在意粉屋擔任經理，管理業務25年。其間，我以真誠及專業態度，服侍顧客。退休後有機會參與銀杏館工作，使我能繼續以我所有的經驗服務社會。銀杏館餐樓雖小，座位不多，卻充滿人情味，令人深深感到關懷和愛在我們長者和顧客之間流傳。此外，能與各位可愛而又多才多藝的長者及有關同事合作，更令我深感開懷。

藉此機會，本人希望感謝樂天集團全力支持“銀杏館”，這個社會企業的建立及發展，感謝郭姑娘、黎先生及麥姑娘的關懷及愛心，讓我們長者在退休後再次被肯定，他們這份真誠使我無限感激。希望他們繼續支持長者服務，造福社會。

施比受更快樂

樂天安老服務　護士　區倩平姑娘
能夠成為樂天一份子，感到非常開心。在這裡工作了差不多兩年，時間不長不短，體會到一種溫暖家庭的感受，或許很多人會覺得護理老人是厭惡性行業。就我來說，能夠為老人家在晚年帶給他們關懷及歡樂，是無比的欣喜，亦正能體驗到施比受更快樂的真理！

有苦及有樂

樂天安老服務　保健員　李偉霞姑娘
在樂天工作了多年，感到很開心，其中有苦及有樂，很有滿足感，或許不是太多人在這行業工作，本人就非常樂意為這群老人家服務，有時得到家人及上級的讚賞，成為繼續向前的原動力。

10年

樂天復康服務　保健員姑娘曹潤菊
過去在樂天從事了8年老人服務的我，在樂天復康中心，不知不覺又已經過了兩個年頭，對現在充滿活力的院友，又是另一種感受。起初覺得有些困難，經院舍資助往進修有關的課程後掌握更多知識，困難就開始解決了。

和這些服務者使用者一起時，有苦亦有樂，因有些院友會逗得職員很開心，我的角色要帶他們向著健康，正確的道路前進，希望能回到社區裡，過著快樂的生活。

幸福的真諦

樂天復康服務　文員 陳妙勤姑娘
不經不覺在樂天工作也快一年了，我是第一次接觸精神病康復者及智障人士，感覺他們好像被社會遺棄的一群，幸好在樂天的大家庭裡能令他們感到家的溫暖，而且院舍正進行悠然漸綠的綠色生活計劃，目的是令院友們活得更健康及開心，我真的很開心能成為樂天的一份子，從中獲益良多，也明白到幸福的真諦！

由恐懼感變成親切

樂天復康服務　助理員　趙潔貞姑娘
我修讀一個「精神健康急救」課程，在第一堂課Miss要求學員自我介紹，說能在一間復康中心工作了幾個月已很「叻」了。「精神病」在人們心目中，是一個好可怕的字眼。對丈夫、親友、朋友隻字不敢提及工作上需要接觸精神康復者，祇說是在一間弱老，傷殘復康中心工作。在工作過程中，初時有驚慌的心情，特別是清潔每層男院友房間時，一個人是不敢進內，所以只工作20天就辭工了。

不過當自己去了另一個公司工作時，心裡卻經常懷念樂天的院友，他們雖然大多數都患有精神病，但他們每一個都有不同的性格，不同可愛的一面，與他們一起活動、傾談所獲得的愉快及滿足，驅使我重返樂天，至今已工作了5個月，學到了不少東西，與院友建立了一份情誼，由恐懼感變成親切感，這是最珍貴的一點。